Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

ae888gt cam kết bảo vệ thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật giao dịch MoMoQuyền truy cập dữ liệuMã hóa SSL toàn hệ thốngXác minh ví điện tửHỗ trợ tiếng Việt
ae888gt Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin

ae888gt vận hành nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Dưới đây là sáu khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi quản lý quyền riêng tư — từ mã hóa đến quyền xóa dữ liệu.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, thông tin ví và số tiền được mã hóa trước khi rời khỏi điện thoại, ngăn bên thứ ba đọc được nội dung.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút qua Viettel Money hay các ví khác.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đăng ký. Nếu nhập sai nhiều lần, tài khoản tự động khóa tạm thời và bạn cần liên hệ hỗ trợ để mở lại sau khi xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết ngược về tài khoản cá nhân.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật số điện thoại, email, hoặc xóa toàn bộ hồ sơ cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh bằng OTP, và chúng tôi thực hiện trong thời gian sớm nhất có thể.

Chia sẻ dữ liệu có giới hạn

Thông tin chỉ được truyền đến đối tác thanh toán khi bạn chủ động thực hiện giao dịch — ví dụ rút về ví MoMo cần gửi tên và số tài khoản MoMo cho nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Ngoài ra, không bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách ae888gt xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Nhân viên sẽ xác minh chủ tài khoản qua số điện thoại đăng ký trước khi xử lý, đảm bảo không ai khác truy cập thông tin của bạn.

Email bảo mật

Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể — xem dữ liệu, chỉnh sửa số ví MoMo hoặc ZaloPay, hoặc xóa toàn bộ hồ sơ. Chúng tôi phản hồi và xác nhận qua email đăng ký trong tài khoản của bạn.

Hotline hỗ trợ

Gọi điện trực tiếp nếu cần xử lý gấp — ví dụ nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ khóa tạm tài khoản và hướng dẫn bạn quy trình khôi phục an toàn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến từ người dùng ae888gt liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút, không cho mục đích nào khác.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân vì lợi ích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ hạn chế với đối tác thanh toán khi bạn chủ động thực hiện lệnh rút tiền.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Sau khi xác nhận, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch cho bạn qua email.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính chủ tài khoản, và chúng tôi sẽ xóa vĩnh viễn hồ sơ cá nhân. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển trang. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi hiểu cách bạn sử dụng trang để cải thiện giao diện. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Số tài khoản ví được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ phân quyền trên hệ thống nội bộ. Chỉ nhân viên có vai trò xử lý thanh toán mới truy cập được, và mọi truy cập đều ghi nhật ký kiểm tra.

Gọi hotline hỗ trợ hoặc nhắn chat ngay lập tức. Nhân viên khóa tạm tài khoản, yêu cầu bạn xác minh qua OTP và đổi mật khẩu. Sau đó hệ thống kiểm tra nhật ký đăng nhập gần nhất để xác định nguồn truy cập lạ.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau thời hạn đó, hồ sơ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn, không còn liên kết được với cá nhân nào.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng đồng nhất trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu được mã hóa và bảo vệ như nhau dù bạn nạp qua Viettel Money trên ứng dụng di động hay trình duyệt.

Mở chat hỗ trợ, cho biết bạn cần đổi số điện thoại. Nhân viên gửi OTP về số cũ để xác minh, sau đó cập nhật số mới vào hồ sơ. Từ lần nạp rút tiếp theo, hệ thống sử dụng số điện thoại mới để xác thực giao dịch.